一、方案概述
我国是幅员辽阔，人口众多，同时也是灾害多发、频发国家。当灾害发生后，及时有效的应急救援、最大限度的减少人民群众生命财产损失、努力推进灾后重建工作是各级政府部门的重点工作。我国对各种灾后事故的救援救助工作十分重视，各应急管理部门都承担着应急救灾工作。而在救灾工作中应急通信指挥是十分重要的组成部分。一套优秀的应急通信指挥系统能够使救灾工作事半功倍，有效提高工作效率、减少损失、提高工作成绩。
但是，很多时候灾害发生后，如地震、洪水、大型地震灾害、重大城市事故、安全生产事故发生后，往往伴随着电力中断、公网信号中断、道路中断等现象，很多地面通信系统、公网系统无法正常运行。给救灾工作带来极大的不变。在灾害发生的极端条件下，公网系统瘫痪，地面固定式通信指挥系统受损。各应急救援部门工作人员只能使用便携式通信设备、应急通讯车、卫星通信系统实现指挥调度工作。
如何解决目前面临的通信难题，实现救援现场与指挥中心间的互联互通，实现平战结合、充分利用现有通信设备、融合音视频通信系统，解决在现场无电、无路、无网环境下电话、网络、对讲终端、视频等多手段通信问题，进一步优化资源配置，最小成本、最大限度解决恶劣环境下应急通信问题是本方案讨论的具体内容。
二、主要设备介绍
多模融合卫星便携站集成卫星通信、云交换、数字对讲技术于一体的通信设备。用于克服使用现场上网难、对讲机用户在关键时刻叫不通、平战分离、卫星使用资费高等难点问题。
具备无线对讲基站功能，可实现无线信号中继，扩大对讲机的覆盖范围。安装调试完毕后，基站不需要手动更改参数，即可调整为任务时需要的工作模式。在卫星链路联网模式下工作，不借助于外部卫星便携站的情况下，基站可利用内置的卫星链路，实现基站远程联网功能，且内置卫星模块体积小、成本低、便于携带。
三、功能及特点
2.同时支持两时隙工作，其中1个时隙用于本地中转，另1时隙用于全局联网。
标配多种链路：公网2G/3G/4G链路、WIFI链路、高速卫星数据链路、网口（可接入VSAT卫星链路）。便携站具备视频传输能力，可将现场视频图像实时回传至指挥中心大屏，传输视频质量4Mbps、下行不低于8Mbps带宽。
3.采用一体化结构、高度集成设计，集成多形式链路；具备WIFI热点、网口向外供网能力；支持布控球接入、支持DV摄像机和无人机视频接入、支持语音调度、基站定位、视频调度等功能，提供PC和平板调度客户端软件。支持华平视频会议、布控球等设备接入会议和图综，可实现支队、总队、部局多方、多级同时音视频调度等功能。
4.电池采用可拆卸式设计，材质为磷酸铁锂以确保耐高温、耐冲击。
5.液晶屏可显示4G信号状态、卫星信号强度、基站的收发状态、链路连接状态、电池电量、电压，机身温度等参数。
6.通过液晶屏可设置基站的工作信道、选择链路形式、具有光纤接口等。操作。
7.在不借助于外部卫星便携站（VSAT等）情况下，应急便携站可利用内置的卫星链路，实现基站远程联网功能，卫星设备具有体积小。
8.一体化集成配置：便携式高通量卫星地球站平板天线、卫星终端设备调制解调器、BUC、LNB、北斗定位模组、控制模组、370M数字中继台模组、视频图传模组、视频智能处理模组、光纤接口模组、内置聚合路由器模块、可拆卸电池、智能手咪、自动对星支架、370Mz便携天线、智能充电器、配套数据线、便携背包、调度平板电脑、网线、写频线、吸盘天线座、一年卫星开通费及通信资费。
四、技术支持及售后服务
为保障用户方所购设备稳定运行，提升服务体验，我单位秉持“客户至上、高效响应、专业保障”的服务理念，郑重承诺提供全方位的原厂技术服务及本地化售后支持，全力解决设备使用过程中的各类问题。具体服务内容与范围如下：
n 本地化服务保障
机构设置：在西部地区设有常驻服务机构，长期配备本地化运维技术工程师，确保快速响应并解决大部分软硬件故障，并提供相关证明材料。
业务支持：负责设备初次开卡、业务办理及后续服务续费工作，确保服务连续性。
n 保修与升级政策
保修期限：所供通信装备自书面验收合格之日起1年内（最终验收签字之日起，人为损坏除外）免费保修，软件提供终身免费升级。
服务内容：质保期内提供免费上门服务及硬件保修（含人工费、材料费、差旅费），确保零成本维护。
n 响应与维修时效
技术支持：提供“7×24小时”电话技术服务，随时响应现场需求。
故障处理：设备硬件故障发生时，30分钟内响应，8小时内完成维修，最大限度减少停机时间。
服务响应：质保期内为用户提供 7X24 技术援助电话，包括电话、互联网、E-MAIL、现场服务等方式，承诺在质保期内提供 7×24 小时电话、现场技术服务；接到报修通知后 10 分钟内响应，如电话指导等远程方式无法使设备恢复正常，维修人员在接到用户通知后保证在 8 小时内到达现场进行处置；如故障不能在 24 小时内修复，免费提供同等型号的备品替换。保证不影响用户正常工作。故障排除后应出具书面故障诊断报告备案。对本公司提供的设备提供 36 个月质保期，如在此期间出现质量问题。
n 应急保障机制
在重要应急事件、节假日、重大活动及会议期间，按甲方通知要求，在规定时间内免费派技术人员到现场维护，确保关键时期设备稳定运行。
n 备件供应管理
备件储备：备有关键设备备件，明确存放地点及提供时限，确保快速供应。
质保期支持：质保期内备品备件免费提供，降低用户维护成本。
n 设备质量与完整性
出厂检验：硬件设备在工厂内通过严格测试和检验，甲方有权派技术人员现场检验性能指标。
问题处理：设备运抵施工现场或安装后通电测试时，如发现缺陷、故障或性能不达标，我方免费更换；确保设备完整性，对缺项、短缺问题无偿补齐，不影响开通使用。
n 服务监督与反馈
我方将严格履行上述承诺，建立完善的服务监督与反馈机制，主动接受用户方监督。如服务过程中存在任何问题，用户方可随时联系我方，我方将第一时间整改优化，确保设备运维无忧。